Responsable du traitement

exolavarique, situé au 7 Rue des Ponts, 49350 Gennes-Val-de-Loire, France, est le responsable du traitement de vos données personnelles. Nous sommes joignables par téléphone au +33750603869 ou par email à support@exolavarique.com pour toute question relative à la protection de vos données.

Données collectées et finalités

Nous collectons différentes catégories de données selon votre interaction avec nos services. Voici ce que nous recueillons et pourquoi nous le faisons.

Informations d'inscription

Quand vous créez un compte chez nous, on a besoin de certaines informations basiques. Ça nous permet de gérer votre accès aux cours et de personnaliser votre expérience d'apprentissage.

• Nom et prénom
• Adresse email professionnelle ou personnelle
• Numéro de téléphone (optionnel)
• Informations de facturation si vous souscrivez à un programme payant

Données de navigation

Pendant que vous utilisez notre plateforme, nous collectons automatiquement certaines informations techniques. Ces données nous aident à améliorer nos services et à comprendre comment vous interagissez avec notre contenu éducatif.

• Adresse IP et localisation géographique approximative
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages consultées et durée des sessions
• Progression dans les modules de formation

Communications

Les échanges que vous avez avec notre équipe pédagogique sont conservés. Ça inclut vos questions par email, vos messages via le formulaire de contact, et vos demandes d'assistance. On garde ces informations pour assurer un suivi cohérent de votre parcours.

Base légale du traitement

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

Utilisation de vos données

Vos informations servent plusieurs objectifs précis. Nous ne les utilisons jamais à d'autres fins sans vous en informer clairement.

• Fournir l'accès aux ressources pédagogiques et suivre votre progression
• Vous envoyer des informations sur vos cours et votre parcours d'apprentissage
• Répondre à vos questions et demandes d'assistance
• Améliorer notre contenu éducatif et l'expérience utilisateur
• Respecter nos obligations légales et comptables
• Vous informer de nouveaux programmes qui pourraient vous intéresser (avec votre accord)

Partage et divulgation des données

On ne vend jamais vos données. Point. Mais parfois, on doit les partager avec certains partenaires pour faire fonctionner nos services correctement.

Prestataires de services

Nous travaillons avec des entreprises tierces qui nous aident à gérer notre plateforme. Ces prestataires ont accès uniquement aux données nécessaires pour accomplir leurs missions et sont contractuellement tenus de les protéger.

• Hébergement web et stockage des données (serveurs situés en France)
• Services de paiement sécurisé pour les transactions
• Outils d'envoi d'emails éducatifs
• Analyse statistique anonymisée de l'utilisation de la plateforme

Obligations légales

Dans certains cas rares, nous pouvons être obligés de divulguer vos informations aux autorités compétentes. Ça arrive uniquement si la loi française l'exige ou dans le cadre d'une procédure judiciaire.

Sécurité et protection

La sécurité de vos données est une priorité absolue. Nous mettons en place plusieurs couches de protection pour éviter tout accès non autorisé ou toute fuite d'informations.

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Serveurs sécurisés avec pare-feu et systèmes de détection d'intrusion
• Accès restreint aux données personnelles (uniquement le personnel autorisé)
• Sauvegardes régulières et plan de récupération en cas d'incident
• Mots de passe stockés sous forme cryptée
• Mises à jour de sécurité régulières de nos systèmes

Malgré tous nos efforts, aucun système n'est totalement invulnérable. Si vous remarquez quelque chose de suspect concernant votre compte, contactez-nous immédiatement.

Conservation des données

Nous ne gardons pas vos informations indéfiniment. La durée de conservation varie selon le type de données et leur utilisation.

Après ces périodes, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées de manière irréversible pour des analyses statistiques globales.

Vos droits

Le RGPD vous accorde plusieurs droits concernant vos données personnelles. Vous pouvez les exercer à tout moment en nous contactant.

Droit d'accès

Vous avez le droit de savoir quelles données nous détenons sur vous. Demandez-nous une copie, et on vous l'envoie dans un format lisible sous 30 jours maximum.

Droit de rectification

Si certaines informations sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez nous demander de les corriger. C'est rapide et gratuit.

Droit à l'effacement

Dans certaines situations, vous pouvez demander la suppression de vos données. On ne peut pas toujours accepter cette demande (par exemple si on doit garder vos factures pour la comptabilité), mais on vous expliquera pourquoi.

Droit à la portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et couramment utilisé. Pratique si vous voulez changer de service ou garder une copie personnelle.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données, notamment pour l'envoi de communications marketing. Il suffit de cliquer sur "se désabonner" dans nos emails ou de nous contacter directement.

Droit à la limitation

Dans certains cas, vous pouvez demander de geler temporairement l'utilisation de vos données pendant qu'on vérifie leur exactitude ou la légitimité de leur traitement.

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation de nos services. Vous gardez le contrôle total sur ces technologies.

Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (connexion, panier, préférences)
• Cookies analytiques : Nous aident à comprendre comment vous utilisez le site
• Cookies de préférence : Mémorisent vos choix de langue et d'affichage

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou vous avertir quand un cookie est envoyé. Notez que certaines fonctionnalités du site pourraient ne plus marcher correctement si vous désactivez les cookies essentiels.

Transferts internationaux

Vos données sont principalement stockées et traitées en France. Parfois, certains de nos prestataires techniques peuvent être situés dans d'autres pays de l'Union Européenne.

Si exceptionnellement vos données devaient être transférées hors de l'UE, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types de la Commission Européenne ou certification Privacy Shield pour les États-Unis).

Mineurs

Nos services s'adressent aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de personnes de moins de 16 ans sans le consentement d'un parent ou tuteur légal.

Si vous pensez que nous avons collecté par erreur des informations concernant un mineur, contactez-nous immédiatement pour que nous puissions les supprimer.

Modifications de cette politique

Cette politique peut évoluer avec le temps. On vous préviendra par email si on fait des changements importants. La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de ce document.

On vous encourage à consulter cette page régulièrement pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos données.

Réclamations

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

Coordonnées de la CNIL : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 – Téléphone : 01 53 73 22 22 – Site web : www.cnil.fr

Mais avant d'en arriver là, on préfère que vous nous contactiez directement. On fait tout notre possible pour résoudre les problèmes rapidement et à l'amiable.